VEEL GESTELDE VRAGEN

WAAR KAN IK MIJN BESTELLING TERUGSTUREN?
Uw kunt uw bestelling bij ieder Post-NL / DHL / UPS punt afgeven. 


HOE KAN IK MIJ AANMELDEN VOOR DE NIEUWSBRIEF?
Onderaan onze website heeft u de mogelijkheid om zich aan te melden voor onze nieuwsbrief.
Wij houden u dan wekelijks op de hoogte van onze nieuwe items & leuke acties! 

IK HEB EEN VERKEERD ARTIKEL ONTVANGEN, WAT NU?
Helaas kan het voorkomen dat er iets is misgegaan bij de verwerking van uw bestelling.
Mocht dat het geval zijn vragen wij u om direct contact met ons op te nemen.
Ook is het handig om foto’s van het verkeerde item naar ons te mailen.
Wij zullen dan zo snel mogelijk contact met u opnemen om met u naar de beste oplossing te zoeken. 


HOE KAN IK EEN KLACHT MELDEN?
Iedere dag doen wij ons best om de beste service aan u te leveren.
Hierbij is uw hulp ook altijd welkom. Helaas kan het voorkomen dat u toch een klacht heeft.
U kunt dan ons contactformulier invullen en wij zullen dan zo snel mogelijk contact met u opnemen. 

KRIJGEN JULLIE UITVERKOCHTE ITEMS WEER TERUG OP VOORRAAD?
Bent u net te laat met het bestellen van een item en weet u niet of deze weer op voorraad komt?
U kunt het beste onze Instagram of onze Facebook pagina in de gaten houden.
Hier zullen wij al onze BACK IN STOCK items plaatsen. 

KAN IK NA HET PLAATSEN VAN MIJN BESTELLING DEZE NOG WIJZIGEN?
Na het plaatsen van uw bestelling, wordt deze zo snel mogelijk klaargemaakt om te verzenden.
Aangezien uw bestelling al te ver in het verzendproces zit kunnen wij niet garanderen uw bestelling tijdig te wijzigen.
Wel kunt u altijd contact met ons opnemen hierover. 


KAN IK MIJN CADEAUBON UIT DE WINKEL OOK ONLINE BESTEDEN?
Helaas kunt u de fysieke cadeaubon niet online besteden. 


KAN IK MIJN BESTELDE ITEMS OMRUILEN VOOR EEN COMPLEET ANDER ARTIKEL?
Nee, helaas is dit niet mogelijk. Wilt u het andere artikel toch erg graag hebben?
Dan kunt u het beste een nieuwe bestelling plaatsen op onze webshop en de andere artikelen aan ons retourneren.
Wanneer uw retourzending is goedgekeurd zullen wij over gaan op terug betaling. 


WELKE BETAALMETHODEN KAN IK GEBRUIKEN?
U kunt bij ons via volgende methoden betalen: 

iDEAL
- Paypal
Sofort
Giropay


WAAR KAN IK MIJN KORTINGSCODE INVULLEN?
Wanneer u van ons een kortingscode heeft kunt u deze in uw winkelmandje invullen. 

IK BEN OP HET MOMENT VAN BEZORGING NIET THUIS, WAT NU?
Wanneer u op het moment van bezorgd niet thuis bent kan het zijn dat de bezorger uw pakket bij de buren bezorgd.
Mocht de bezorger uw pakket niet bij de buren hebben bezorgd dan doet de bezorger de volgende dag weer een bezorgpoging.
In beide gevallen ontvangt u een briefje in uw brievenbus.


Alle pakketten verzenden wij als pakket post.
Mocht uw pakket door de brievenbus passen en de bezorger kiest ervoor deze door de brievenbus
te stoppen zijn wij hier niet verantwoordelijk voor. 


WAT IS JULLIE RETOURADRES?
CHICAS
PRINS WILLEM ALEXANDER PROMENADE 45
2284DH RIJSWIJK
THE NETHERLANDS


WAT IS JULLIE RETOURTERMIJN?
Je hebt het recht om jouw bestelling te herroepen en retour te sturen binnen onze retourtermijn van 14 dagen.
Binnen deze termijn kun je jouw aankoop beoordelen en passen. Let op!
Oorbellen / Swimwear / Brillen & Tassen kunnen i.v.m. hygiëne / het niet kunnen controleren of het gedragen is niet retour.


WAT IS EEN INSTAGRAM FACEBOOK BESTELLING? 
Wanneer u iets bij ons in de winkel heeft gezien maar deze items niet op de webshop staan kunt u contact met ons opnemen.
Wij zullen dan met u het proces doorlopen om deze artikelen alsnog te kunnen bestellen.


Heeft u gekozen voor afhalen in de winkel? Maar heeft u toch geen tijd om deze op te halen?
Of wilt u deze simpelweg toch liever laten verzenden. Neem dan contact met ons op en wij kunnen
u dan helpen om via een Instagram / Facebook bestelling de bestelling alsnog te verzenden.


Wanneer u heeft gekozen voor afhalen in de winkel pakken wij uw bestelling zo snel mogelijk
na het plaatsen van de bestelling in. U hoeft niet te wachten op een bevestigings mail van ons.
Wilt u toch zeker weten of uw bestelling al klaar hangt?


Neem dan even telefonisch contact met ons op. +31 (0) 70 399 17 17